1. En combien de temps expédiez-vous les commandes?
Lescommandes validées par la boutique sont expédiées sous 48h.
Notezcependant que si votre commande comporte un produit à personnaliserpar gravure ou embossage, un délai de livraison plus long est àprévoir.
Certainespièces exceptionnelles nécessiteront également d’un délai detraitement plus long.
2. Par quel prestataire sont envoyés les colis?
Le moded'expédition standard est le Chronopost. Nous déploierons lesefforts nécessaires afin de veiller à ce que la livraison soitréalisée par le transporteur dans les délais.
Les fraisd'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les fraispostaux. Si vous passez une commande qui totalise 100€ ou au-delà,les frais d'expédition par Chronopost vous sont offerts. Dans le cascontraire, des frais de port vous serons facturés pour un montantforfaitaire de 6,90€ TTC.
Si voussouhaitez recevoir votre commande très rapidement, vous pouvezchoisir l'expédition par Chronopost express (frais supplémentairelors du paiement).
3. Puis-je renvoyer mon colis en cas de problème?
Si vousrencontrez un problème suite à la réception de votre commandeeffectuée en ligne ou par téléphone surmontblanc-boutique-cannes.com, vous pouvez exercer votre droit derétractation ou échanger votre produit Montblanc dans undélai de quatorze (14) jours à partir de la date de réception del'article chez vous (hors produits personnalisés).
Nousvous demandons d’en informer au préalable la boutique.
4. Comment doivent-être renvoyés les produits?
Lesproduits Montblanc doivent être retournés dans leur état d’origineet non utilisés, en parfaites conditions, munis de tous lesemballages de protection, des étiquettes et des adhésifs qui y sontapposés (le cas échéant), y compris tous les accessoires etdocuments. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter toutretour de produit présentant des signes d'usure, ou ayant étéutilisé ou modifié par rapport à son état d'origine de quelquefaçon que ce soit, ou bien, comme alternative, de réduire la sommeà rembourser ou la valeur de l’échange, le cas échéant.
5. En combien de temps s'effectue le remboursement?
Aprèsréception et contrôle, vous recevrez un e-mail pour vous confirmerl’acceptation du retour des produits. Quel que soit le moyen depaiement que vous avez utilisé (carte de crédit/débit, paiement àla livraison), le remboursement est activé par le fournisseur dansles plus brefs délais, dans les 14 jours
6. Comment payer en plusieurs fois?
Au moment de sélectionner votre mode de paiement pour finaliser votre achat, sélectionner Alma et étalez votre paiement sur 3 mois sans intérêts, en payant un quart ou un tiers du montant total à intervalle régulier selon votre choix. Le paiement en 3/4 fois sans frais est valable pour les commandes de 100€ jusqu'à 9000€.
Vous pouvez également payer en 10 fois via la solution Crédit x10 avec Alma et étaler votre paiement au-delà de 3 mois. Un paiement en plusieurs fois de plus de 90 jours est considéré comme un crédit par la loi, ce crédit vous sera accordé par Alma. Dans ce contexte, vous devenez emprunteur et Alma facturera des frais supplémentaires. Les communications concernant les crédits ont été réglementées pour protéger l'emprunteur. Ce mode de paiement est valable sur les commandes de 850€ jusqu'à 9000€. Consultez nos CGV pour plus d'informations.
Pour toute demande concernant un paiement initié via Alma, contactez leur service via:
1. Quels sont les services proposées par la boutique?
La boutiqueMontblanc Cannes vous propose différents services vous permettant depersonnaliser votre pièce Montblanc :
Votreboutique vous offre la personnalisation pour tous les achatseffectués dans la boutique de Cannes.
Gravure sur capuchon
Gravure sur agrafe
Embossage sur cuir
2. Je souhaite savoir si une référence est disponible dans votre boutique?
Afin deconnaître la disponibilité d’un article dans notre boutique, nousvous invitions à contacter directement la boutique.
3. Comment contacter la boutique si je ne trouve pas la réponse à ma question?
Notreéquipe se tient à votre disposition pour toutes demandesd’informations :
Téléphone :04 97 06 16 66
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